Rôle et durée
UX Designer
Recherche utilisateur, Voice design, stratégie produit.
5 jours : 17 - 21 mai 2021
Client
Vokode
Création d'une expérience vocale immersive
Recherche utilisateur, Voice design, stratégie produit.
5 jours : 17 - 21 mai 2021
Vokode
Le projet a été mené pendant une semaine de séminaire et de design sprint. Avec le support de l'équipe de l'agence Vokode, spécialiste de la création des assistants vocaux et des application vocales, située à Paris.
Pendant cette semaine de design sprint, le but était de monter en compétence progressivement sur l’idée du design vocal grâce au séminaire et l'accompagnement de l'équipe Vokode, afin de créer à la fin de la semaine un prototype fonctionnel. C'est-à-dire, partir de la théorie et de la compréhension du design vocale et prototyper une hypothèse (l’échange) avec le parcours, pour tester si l'idée fonctionne.
L'objectif était de concevoir une expérience ou une application vocale interactive et facilement activable depuis un assistante vocal (Google, Alexa).
Pour le développement de ce projet il fallait prendre en compte plusieurs facteurs pour la conception d'une expérience vocale :
▪ Comment créer une expérience vocale avec une forte personnalisation et simple à adopter ?
▪ Comment dessiner une expérience utilisateur par la voix en prenant en compte les parcours et les différentes contraintes ?
▪ Comment l'application vocale peut s'intégrer de manière naturelle et pratique dans le quotidien de l'utilisateur ?
Nous avons commencé cette semaine de Sprint par un séminaire d'introduction au Voice Design avec l'équipe Vokode, afin de comprendre le fonctionnement des assistants vocaux, le type d'interactions, les usages, le profil type...
En suite nous avons commencé le process du design sprint pour concevoir notre produit avec les étapes suivantes :
▪ Compréhension du fonctionnement des différents assistants vocaux (Google et Alexa).
▪ Benchmark des applications vocales existantes, test et audit rapide de plusieurs applications par thématique (sport, cuisine, santé…).
▪ Analyse et recherche des tendances du marché de l'audio en France (les usages, le type de contenu, le contexte…).
Après l'étude approfondie sur les différentes applications vocales que nous avons trouvé intéressantes à tester, plus l'analyse du marché et des tendances d'utilisation en France, nous avons trouvé des insights importants à prendre en compte dans la conception de notre produit :
Problèmes rencontrés dans les applications vocales testés :
▪ Assistant peu réactif.
▪ Voix peu engageante.
▪ Manque d'émotion.
▪ Expérience peu cadrée, manque de guide utilisateur.
d’augmentation de la consommation de contenu audio en 2021
des français utilisent le smarphone comme outil pour l’écoute de contenus audios
des personnes se fient plus à l’audio qu’à un autre media car il est perçu comme plus engageant.
Après notre recherche, ce sont les plus jeunes qui consomment le plus de contenu audio (le plus audiophiles) mais il y a aussi eu une augmentation chez les jeunes adultes, surtout depuis le début de la pandémie avec le confinement.
C'est pour cela que la cible principale à laquelle nous avons choisi nous adresser, ce sont les jeunes adultes d'entre 18 et 35 ans, des étudiants ou des travailleurs, plutôt une population citadine attirée par la culture, les jeux de société, etc.
Une cible qui a envie de consommer plus de contenus audios comme réponse à la saturation des écrans que l'on vit quotidiennement et qui voient l'audio comme un moyenne de respiration des écrans.
Avec une envie de se cultiver,de se décompresser et de se divertir.
Population citadine, étudiants / travailleurs
Pourquoi ?
Des français déclarent écouter du contenu pour se détendre et se déconnecter
Où ?
A la maison, moins d’une heure par semaine
Quand ?
A la fin de la journée entre 18h et 22h
Quel contenu ?
Sujet d’histoire et d’aventure
Après une journée complète de compréhension du problème et de choix d’une cible, nous avons commencé à nous concentrer sur des solutions, avec des ateliers d'idéation le but était de chercher ensemble toutes les solutions qu'on pouvait imaginer.
Liste d'idées de l'équipe
Pour ce troisième jour de sprint nous sommes passés à la sélection de la meilleure solution sous forme de votes. Et avec une idée de concept plus clair, nous avons commencé à poser les bases pour la création de notre expérience vocale :
▪ L'écriture du flow avec un mapping de fonctionnalités et des interactions.
▪ Le mapping sonore et choix de la voix.
▪ Réflexion de l'identité sonore.
Une partie du mapping des fonctionnalités, interactions et sons
Nous nous sommes focalisé sur la construction du POC de notre concept :
▪ dans un premier temps avec la création sonore de l'expérience.
▪ dans un second temps avec l'intégrant dans Action google console
Résultat du prototype
AVA une histoire immersive et interactive
AVA est une expérience immersive avec des choix en commande vocale qui permet de vivre une expérience narrative pour se divertir et se détendre en se plongeant dans l’histoire en apprenant en même temps des faits réels.
Avec une totalité de 20 épisodes de 10 minutes par jour, l'histoire et les énigmes se déroulent sur 6 niveaux temporelles, une située dans le futur (année 2349) et cinq autres dans les grandes périodes de l’histoire. Les choix seront simples et proposeront différents arcs scénaristiques avec pour but de proposer à chaque lecteur une expérience personnelle.
